Interní školení v BCV: Umění telefonické komunikace
Také jste někdy volali do cizí firmy a už v polovině hovoru jste si říkali “už aby tenhle rozhovor skončil”? Byl hovor nepříjemný, dlouhý nebo jste se v něm střetli s neochotným člověkem? Podobná situace se jistě stala každému z nás. Telefonní komunikace je často podceňovaná a přitom často vytváří první dojem potenciálního zákazníka na […]
18. 1. 2013 • Filip Bartoš